Часто задаваемые вопросы по заказу, монтажу, рассрочке, оплате металлопластиковых окон, остеклению балконов и лоджий и ответы на них
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАМЕР
РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

 

 

Цены, оплата, скидки на окна

1. Если мы обратимся в салон, нам такую же стоимость и скидку озвучат, как и через завод?

2. Если у меня уже произвели замер, я могу быть уверен, что цена останется такая же, как мне озвучил менеджер?

3. Какая предоплата?

4. Можно остальные 30% доплатить после монтажа (клиенты переживают, что мы не выполним монтаж)?

5. Почему остаток денег необходимо отдавать до выгрузки изделий, а не после монтажа?

6. Обязательно вносить предоплату при оформлении заказа?

7. А у вас есть дополнительные скидки для пенсионеров?

8. Влияет ли повышение и понижение курса на стоимость окна?

9. На сколько актуальны цены на сайте?

10. Замерщик может нам на адресе озвучить стоимость изделия?

11. Сколько стоит стандартное пластиковое окно?

12. Сколько стоит квадратный метр пластикового окна?

 

Рассрочка на металлопластиковые окна и двери, деревянные окна, остекление балконов и лоджий

1. Что нужно для оформления рассрочки на окна?

2. Какой должен быть первоначальный взнос при рассрочке?

3. Можно ли оформить рассрочку не через банк, а заключить договор с вашим заводом?

4. Какой процент переплачивать, если брать окна рассрочку?

5. Самый большой срок, на который возможно оформить рассрочку?

 

Материалы, виды работ, качество окон

1. Действительно ли профиль немецкий, и как это проверить? Где производится профиль?

2. Изготавливает ли ваше предприятие металлопластиковые окна из другого более дешевого профиля?

3. Ваш профиль не пожелтеет?

4. Вы завод или дилер?

5. Ваше предприятие делает наружные откосы? Планируете ли Вы вводить в продажу наружные откосы?

6. Как избежать запотевания стеклопакетов металлопластиковых окон?

7. Чем  отличается  і – стекло (энергосберегающие) от обычного?

8. Как проверить наличие энергосберегающего напыления на стекле стеклопакета?

9. Стекла solar сильно уменьшают светопропускание?

10. Можно нанести пленку, на уже установленный стеклопакет?

11. Делаете ли вы обшивку балконов?

12. Что теплее сэндвич или стеклопакет?

13. Что лучше поставить в нижнюю часть балконной пластиковой двери: сэндвич или стеклопакет?

14. Почему в двухкамерном стеклопакете неодинаковое расстояние между стеклами?

15. Обязательно ли делать разварку балкона или лоджии?

16. Изготавливаете ли вы пластиковые окна нестандартной конфигурации открывающиеся?

17. Зачем необходимо усиление профиля (применение пилонов, компенсаторов и усиленного армирования)?

18. Можно ли купить у вас готовые окна?

19. Можно ли заказать жалюзи с разным цветом ламелей?

20. Где изготавливаются металлопластиковые окна?

21. В какой стране производят фурнитуру?

22. На сколько градусов повышается температура в помещении, если установить металлопластиковые конструкции?

23. В окнах и дверях присутствует ли армирование в углах? Сваривается ли армирующий профиль?

 

Договор, гарантия, сроки

1. Вы даете гарантию, если заказать окно по своим размерам и без монтажа?

2. Вы даете гарантию на монтаж?

3. На что распространяется гарантия?

4. Распространяется ли гарантия на плёнку Renolit?

5. Если я сегодня закажу у Вас окно, Вы мне его привезёте завтра (послезавтра)?

6. Сколько лет ваша компания уже на рынке?

7. Какой срок изготовления?

8. Оформление происходит только в офисе или вы ходите по квартирам?

 

Монтаж и доставка

1. Можно сделать доставку и монтаж окон в один день?

2. Можно ли окно поставить позже, чем через 7 дней, например через месяц?

3. Сколько времени занимает установка окна?

4. А Вы установите весь мой заказ (2-3 окна) за 1 день или это будет устанавливаться несколько дней?

5. А выносите ли вы мусор и демонтированные окна после установки окон?

6. Производите ли вы монтаж в выходные дни?

7. Будет ли грязно и пыльно при замене окон?

8. У вас нормальные монтажники?

9. Монтажники аккуратно делают демонтаж?

10. Когда лучше устанавливать окна - до ремонта или после?

11. Можно ли менять окна зимой?

 

Цены, оплата, скидки на окна

1. Если мы обратимся в салон, нам такую же стоимость и скидку озвучат, как и через завод?

Да, вам озвучат такую же стоимость и скидку, так как в салонах нашего предприятия действует единая ценовая политика.

 

2. Если у меня уже произвели замер, я могу быть уверен, что цена останется такая же, как мне озвучил менеджер?

Нет, увы. Цена может поменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Это связано с нестабильностью курса гривны по отношению к курсу доллара и евро (профиль и часть комплектующих для окон закупаются именно за валюту).

 

3. Какая предоплата?

Предоплата составляет 70% при оформлении заказа после выезда нашего замерщика; при оформлении заказа по размерам заказчика, предоплата составляет 100%.

 

4. Можно остальные 30% доплатить после монтажа (клиенты переживают, что мы не выполним монтаж)?

Нет, согласно условий договора, подписанным между клиентом и нашим предприятием, при оформлении заказа, остаток суммы вносится заказчиком за день до доставки. Во время доставки изделий клиент подписывает «Акт приема-передачи изделий», а во время монтажа - «Акт выполненных работ». Если возникают какие-то вопросы, при подписании вышеуказанных документов, заказчик отображает свои пожелания в выше указанных документах.

 

5. Почему остаток денег необходимо отдавать до выгрузки изделий, а не после монтажа?

За длительный срок работы нашего предприятия на оконном рынке, встречались случаи, когда во время доставки наши сотрудники заносили конструкции на этаж, а у клиента не было возможности произвести доплату, либо же клиента не оказывалось дома. Во избежание таких неудобств, чтобы не задерживать доставку последующих заказов, доплата осуществляется за один день до доставки. Если доплаты нет в указанный в договоре срок, доставка переносится до момента оплаты, затем буде заново спланирована.

 

6. Обязательно вносить предоплату при оформлении заказа?

Да, предоплата является обязательным условием при оформлении заказа.

 

7. А у вас есть дополнительные скидки для пенсионеров?

Нет, но мы учитываем потребности и пожелания клиентов. Наше предприятие разработало максимальную систему скидок, доступную для всех категорий населения.

 

8. Влияет ли повышение и понижение курса на стоимость окна?

Да, влияет. В случае изменения курса в ту или иную сторону цены обновляются.

 

9. На сколько актуальны цены на сайте?

Цены на металлопластиковые окна на сайте мы стараемся менять регулярно. На страницах, где есть цены, внизу страницы есть дата обновления цен на этой странице.

 

10. Замерщик может нам на адресе озвучить стоимость изделия?

Замерщик не занимается просчетом окон. Просчетом занимаются только менеджеры на горячей линии или в салонах.

 

11. Сколько стоит стандартное пластиковое окно?

«Стандартное пластиковое окно» - это понятие довольно абстрактное. Каждый случай индивидуален. При просчете нужно учесть множество параметров (размеры окна, конфигурацию, профильную систему, фурнитуру, толщину и вид стеклопакета и т.д.), поэтому нельзя однозначно ответить на этот вопрос.

 

14. Сколько стоит квадратный метр пластикового окна?

В нашем предприятии отсутствует термин «Стоимость квадратного метра пластикового окна» по следующей причине: при формировании цены за кв. м металлопластикового окна стоимость указывается за самое простое глухое окно с однокамерным стеклопакетом, который не рекомендуется в наших климатических условиях, и неизвестными размерами и комплектацией. При таких недостатках и формируется низкая рекламная цена за кв. м окна, которое Вы вряд ли захотите себе установить.

 

Вернуться к началу группы вопросов "Цены, оплата, скидки на окна"

 

Рассрочка на металлопластиковые окна и двери, деревянные окна, остекление балконов и лоджий

1. Что нужно для оформления рассрочки на окна?

Для оформления рассрочки из документов необходимы только паспорт и ИНН.

 

2. Какой должен быть первоначальный взнос при рассрочке?

По условиям сотрудничества с банком оплата первоначального взноса не предусмотрена, но с точки зрения повышения доверия к заемщику со стороны банка мы рекомендуем при  оформлении рассрочки внести первоначальный взнос в размере не менее 10% от общей суммы заказа.

 

3. Можно ли оформить рассрочку не через банк, а заключить договор с вашим заводом?

Нет, можно оформить рассрочку только через банк в салонах нашей компании.

 

5. Какой процент переплачивать, если брать окна в рассрочку?

Оформив рассрочку на 6 месяцев, Вы переплачиваете от 1% до 5%. Иногда бывают акции от банков, и рассрочка тогда может быть 0%.

 

6. Самый большой срок, на который возможно оформить рассрочку?

Максимальный срок кредитования 24 месяца.

 

Вернуться к началу группы вопросов и ответов "Рассрочка на металлопластиковые окна и двери, деревянные окна, остекление балконов и лоджий"

 

Материалы, виды работ, качество окон

1. Действительно ли профиль немецкий, и как это проверить? Где производится профиль?

Мы являемся авторизованным партнером компании Рехау. Подлинность профиля подтверждаем сертификатом качества и маркировкой на профиле, в пазу штапика, профиля рамы и створки. Также проверить информацию о профиле можно позвонив на номер горячей линии компании Рехау 0800308888, где можно по номеру маркировки уточнить, где был изготовлен профиль.

 

2. Изготавливает ли ваше предприятие металлопластиковые окна из другого более дешевого профиля?

Нет, мы работаем только с профилем Рехау и являемся авторизированным партнером компании Рехау. Для нашей климатической зоны именно рецептура и разработки профиля Рехау подходят по всем стандартам изготовления конструкций и их дальнейшей эксплуатации.

 

3. Ваш профиль не пожелтеет?

Профиля REHAU и WDS не пожелтеют в течение 50 лет, гарантия 100%. В состав профилей входит около 40 компонентов,  которые отвечают за термо- и светостойкость, ударостойкость и предотвращают окисление.

 

4. Вы завод или дилер?

Мы являемся заводом-изготовителем по производству металлопластиковых окон и дверей из немецкого профиля Рехау и украинского профиля WDS.

 

5. Ваше предприятие делает наружные откосы?

Наше предприятие не делает наружные откосы. Вводить их в продажу пока не планируем. Мы рекомендуем монтажные бригады по выполнению данного вида работ.

 

6. Как избежать запотевания стеклопакетов металлопластиковых окон?

Металлопластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых деревянных рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стеклопакета внутри помещения. Особенно важным является правильное проветривание помещения. Благодаря дополнительным функциям проветривания Вы сможете избежать запотевания металлопластиковых окон.

 

7. Чем отличается і – стекло (энергосберегающие) от обычного?

Внешне энергосберегающие стеклопакеты ничем не отличаются от обычных. Но стеклопакеты с энергосберегающим стеклом изготавливаются из специального стекла, поверх которого наносится определенное низкоэмиссионное покрытие. Действуют такие стекла по принципу зеркала: отражают тепло внутрь помещения.

 

8. Как проверить наличие энергосберегающего напыления на стекле стеклопакета?

Наличие энергосберегающего напыления на стекле стеклопакета  можно проверить обычной зажигалкой. Поднесите к стеклопакету зажигалку и смотрите на отражения. Одно из отражений язычков пламени должно иметь более красный оттенок, чем все остальные отражения.

 

9. Стекла solar сильно уменьшают светопропускание?

Стекла solar до 5% уменьшают светопропускание.

 

10. Можно нанести пленку, на уже установленный стеклопакет?

Нет, пленка клеится внутрь стеклопакета.

 

11. Делаете ли вы обшивку балконов?

Да, наша фирма занимается обшивкой балконов и лоджий.

 

12. Что теплее сэндвич или стеклопакет?

Сэндвич теплее, у него значительно больше коэффициент сопротивления теплопередаче, по сравнению со стеклопакетом.

 

13. Что лучше поставить в нижнюю часть балконной пластиковой двери: сэндвич или стеклопакет?

В нижнюю часть балконной пластиковой двери лучше поставить сэндвич-панель, так как она более практична, безопасна (не разобьется), и вес двери с ней значительно легче, чем со стеклопакетом.

 

14. Почему в двухкамерном стеклопакете неодинаковое расстояние между стеклами?

Расстояние между стеклами в двухкамерном стеклопакете неодинаковое для большей звукоизоляции.

  

15. Обязательно ли делать разварку балкона или лоджии?

Нет, разварка балкона или лоджии не всегда обязательна, при обычном остеклении. Чтобы определить, нужны ли сварочные работы для укрепления и выравнивания конструкции позвоните по телефонам нашей горячей линии и запишитесь на бесплатный замер.

 

16. Изготавливаете ли вы пластиковые окна нестандартной конфигурации открывающиеся?

Да, мы изготавливаем пластиковые окна нестандартной конфигурации открывающиеся, но так как это технологически сложные изделия, каждый случай рассматривается индивидуально.

 

17. Зачем необходимо усиление профиля (применение пилонов, компенсаторов и усиленного армирования)?

Профиль имеет свойство расширяться под воздействиями внешних факторов. Величина прогиба профиля, вызываемая ветровой нагрузкой, собственным весом и др. нагрузками, определяется свойствами материалов рам. Из-за низкого значения модуля упругости ПВХ-профили при определенных нагрузках или начиная с определенной длины должны дополнительно усиливаться пилоном, компенсатором и усиленным армированием.

 

18. Можно ли купить у вас готовые окна?

Да, у нас можно купить готовые окна.

 

19. Можно ли заказать жалюзи с разным цветом ламелей?

Да, это возможно.

 

20. Где изготавливаются металлопластиковые окна?

Металлопластиковые окна изготавливаются на наших заводах в г. Днепр и г. Новомосковск.

 

21. В какой стране производят фурнитуру?

Фурнитуры WinkHaus, Maco, GU, Roto производят в Германии, Axor – в Украине.

 

22. На сколько градусов повышается температура в помещении, если установить металлопластиковые конструкции?

Температура в помещение повышается, как минимум, от 3 до 5°C.

 

23. В окнах и дверях присутствует ли армирование в углах? Сваривается ли армирующий профиль?

В наружных дверях армирование в углах есть. Сваривается армирующий профиль только в углах наружных пластиковых дверей.

 

Вернуться к началу группы вопросов и ответов "Материалы, виды работ, качество окон"

 

Договор, гарантия, сроки

1. Вы даете гарантию, если заказать окно по своим размерам и без монтажа?

Да, наш завод предоставляет гарантию от 5 до 10 лет.

 

2. Вы даете гарантию на монтаж?

Да, мы даем гарантию 5 лет на монтаж, выполненный наши монтажными бригадами.

 

3. На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на новую конструкцию со дня введения в эксплуатацию, если на это время покупатель имеет подтверждающие документы (чек, гарантийный талон с печатью). Гарантия составляет от 5 до 10 лет на раму, фурнитуру, стеклопакет и монтаж.

 

4. Распространяется ли гарантия на плёнку Renolit?

Да, так как пленка входит в состав готового изделия. Гарантия на изделия 10 лет.

 

5. Если я сегодня закажу у Вас окно, Вы мне его привезёте завтра (послезавтра)?

Все окна мы изготавливаем индивидуально по Вашим размерам, с открываниями и комплектацией, оговоренными с Вами на момент оформления заказа и срок изготовления составляет 5 от до 10 рабочих дней.

 

6. Сколько лет ваша компания уже на рынке?

Наше предприятие на оконном рынке 12 лет.

 

7. Какой срок изготовления?

Срок изготовления стандартных металлопластиковых конструкций составляет от 5 рабочих дней и больше.

 

8. Оформление происходит только в офисе или вы ходите по квартирам?

Мы оформляем заказы только в салонах или удаленно, но «по квартирам» наши менеджеры заказы не оформляют.

 

Вернуться к началу группы вопросов и ответов "Договор, гарантия, сроки"

 

Монтаж и доставка

1. Можно сделать доставку и монтаж окон в один день?

Да, это возможно, но в редких случаях.

 

2. Можно ли окно поставить позже, чем через 10 дней, например через месяц?

Да, можно. Но при этом скорее всего вам придется оплатить стоимость хранения Ваших изделий.

 

3. Сколько времени занимает установка окна?

Монтаж стандартного окна занимает около 1-1,5 часов вместе с демонтажными работами. Все зависит от сложности конструкции.

 

4. А Вы установите весь мой заказ (2-3 окна) за 1 день или это будет устанавливаться несколько дней?

Такое количество окон можно установить за 1 день, точнее по монтажу лучше будет уточнить замерщика во время замера.

 

5. А выносите ли вы мусор и демонтированные окна после установки окон?

Старые рамы монтажники бесплатно выносят на лестничную площадку. Крупный строительный мусор собирают в предоставленные вами мешки.

 

6. Производите ли вы монтаж в выходные дни?

Да, в субботу (по согласованию) монтаж возможен. Относительно воскресенья лучше уточнить у администратора, который свяжется с Вами по вопросу монтажа после доставки изделий, для согласования даты и времени монтажа.

 

7. Будет ли грязно и пыльно при замене окон?

Да, во время демонтажа / монтажа образуется пыль, поэтому к приезду монтажной бригады нужно подготовиться: снять шторы, убрать ковры, от окна отодвинуть мебель и технику, и накрыть их клеенкой или плотной тканью.

 

8. У вас нормальные монтажники?

У нас работают профессиональные, опытные монтажные бригады.

 

9. Монтажники аккуратно делают демонтаж?

Монтажники делают демонтаж аккуратно, придерживаясь нужной последовательности.

 

10. Когда лучше устанавливать окна - до ремонта или после?

 

Лучше до ремонта.

 

11. Можно ли менять окна зимой?

Да, менять окна зимой можно. При замене окон зимой помещение не успеет охладиться, зато Вы сразу сможете оценить качество окон и их монтажа.

 

Вернуться к началу группы вопросов и ответов "Монтаж и доставка"

Дата обновления: 15.11.2021

Есть вопрос? Отправьте заявку через эту

форму и получите ответ квалифицированного специалиста

Менеджеры компании Открытые окна свяжутся с Вами в ближайшие время!